从“接诉即办”到“未诉先办” 看新泰如何用热线服务绘就“民情晴雨表”
近年来,新泰市行政审批服务局始终将12345政务服务便民热线视为政府与群众间的“连心桥”,秉持“民有所呼、我有所应”的原则,持续优化工作机制、创新服务模式,全方位提升政务服务水平,力求更高效地解决群众诉求。明确标准,建立机制。以“解决问题、让群众满意”为核心标准,搭建起“统一受理、分类处置、协同办