黄河新闻网大同讯 近期，一名女性客户匆匆忙忙走进交通银行大同云冈支行要求转账3.2万元，因客户神色紧张，此举马上引起了接待的客户服务经理的关注，客户服务经理仔细询问客户的转账用途，客户称自己有6万多元贷款，因无力偿还，经朋友介绍可以支付3.2万元到某数字科技有限公司进行解债处理，解债后她拖欠贷款就清零了。由于她的账户被限额了，无法在手机上转账成功，所以来到网点办理，客户描述的情况马上引起了客户服务经理的警觉，意识到客户可能遭遇诈骗，当班营运主管和客户服务经理劝阻客户汇款行为，并通过企查查对该公司经营状况进行查询，结果显示该公司已列入高风险客户，拨打留存电话，无人接听。据此，已初步确定客户遭遇了诈骗，支行工作人员在安抚客户的同时结合近期电信诈骗的最新手段对客户进行劝导，经过耐心细致的劝说工作，客户终于恍然大悟，停止了转账行为，最终挽回了3.2万元损失。
交通银行大同云冈支行凭借敏锐的职业敏感性和专业素养，践行客户至上的服务理念，为守护人民群众财产安全、构建和谐稳定的社会环境贡献微薄之力。
