今年以来，邮储银行襄垣县支行锚定收单业务高质量发展目标，深耕烟草商户领域，创新营销模式，优化服务流程，在市场拓展与客户服务上持续发力，为收单业务注入强劲动能。
聚焦烟草商户行业，该行积极与烟草局展开深度对接，获取烟草商户开通在线支付客户名单后，迅速组织客户经理团队开展“一对一”上门营销服务。为提升客户体验，实现业务办理与金融服务的无缝衔接，在为商户办理收单业务后，同步开展信贷测额工作，精准满足商户多样化金融需求。
在挖掘存量客户资源方面，邮储银行襄垣县支行全面梳理个人经营性贷款客户名单，安排客户经理对贷款客户进行专项走访。通过强化与客户的沟通联系，深入了解客户经营状况和潜在需求，以专业、贴心的服务为客户办理收单业务，进一步提升客户粘性与综合服务水平。
外拓营销同样亮点频出。支行组建客户经理“1+1”金融服务小组，对周边商圈、沿街店铺开展“扫街式”走访。每到一处，小组成员都耐心细致地为商户讲解收单产品优势，并借助支付宝小蓝环合作政策，吸引众多商户积极参与，有效扩大了收单业务的市场覆盖面。
为提高服务效率，客户经理还携带移动式智能终端上门服务，现场完成商户入网、设备调试、小蓝环布放、激活测试等全流程操作，让商户足不出户即可享受便捷高效的金融服务。同时，该行建立专属服务微信群，及时收集商户意见反馈，第一时间响应并解决问题。此外，依据商户登记台账，定期开展回访工作，主动上门为商户答疑解惑，不断增强客户信任度，并以此为契机联动开展其他金融业务营销，实现业务协同发展。
未来，邮储银行襄垣县支行将继续深化业务创新，优化服务模式，以更优质的金融服务助力商户发展，推动收单业务再上新台阶。（李晶）
（责编：张文卫）
