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物业指哪些服务

100次浏览     发布时间:2025-01-12 22:15:53    

物业服务的内容非常广泛,主要涵盖以下几个方面:

客户管理服务

提供业主或使用人入住服务

有计划地与客户进行有效沟通

接待客户日常来电、来信、来访,处理客户投诉

拟写物业管理的常用文书

建立与管理物业管理档案

测算并收取物业管理费用

对专项维修资金的使用进行管理

在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动

房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务

向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项,进行房屋及附属设备设施的安全管理

制定房屋及附属设备设施的维修养护计划

对房屋进行日常养护和维修

管理监督业主或使用人室内装饰装修工程

对房屋附属设备设施进行日常养护和维修

运用智能化物业管理系统进行管理

对特种设备的委托维修养护工作进行管理

编制房屋维修预算方案和设备设施的维修、更新预算方案

公共秩序维护服务

制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案,正确设置消防器材

提供物业管理区域内的安全保卫服务

进行消防安全管理

对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理

预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件

环境服务

管理公共区域,如大堂、电梯、走廊、停车场等,保持其整洁、安全、舒适

维护公共设施,如水电气路、消防系统、照明设备、门禁系统等,及时检修、更换

保洁公共区域,如清扫地面、擦拭玻璃、清理垃圾等,定期进行深度清洁

安保公共区域,如巡逻监控、登记出入人员车辆、处理突发事件等,维护社区秩序

增值服务

提供便利设施,如自助洗衣房、快递柜、自动售货机等,方便居民日常需求

提供特色活动,如亲子游园会、健康讲座、文化展览等,丰富居民文化生活

提供优惠信息,如团购优惠券、商家合作卡券等,节省居民生活开支

提供个性化服务,如代收快递、代缴费用、代订餐饮等,满足居民特殊需求

其他服务

公用设施管理,包括通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理

治安管理,保障小区业主的人身和财产安全

交通车辆管理,包括小区主要通道、停放车场地及设施的管理

法律依据:《物业管理条例》第十七条管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定

这些服务内容旨在确保物业的正常运行和使用,提高居民的生活品质和满意度,同时维护社区的安全和秩序。