当您在淘宝上遇到漏发货的情况时,可以按照以下步骤进行处理:
联系卖家
使用阿里旺旺或其他淘宝提供的沟通工具与卖家联系,说明漏发情况,并要求补发。
保留好与卖家的沟通记录作为证据。
提供证据
发送订单信息、商品名称、支付凭证等相关证据,帮助卖家确认漏发情况。
协商解决
如果卖家同意补发,您可以等待卖家补发货物,并确认补发单号。
如果卖家提出解决方案(如退款),遵循卖家的指引进行操作。
投诉或申诉
如果卖家未能妥善解决问题,您可以在淘宝平台上提交投诉或申诉。
提供必要的证据,如聊天记录、订单截图等,以支持您的投诉。
申请退款
如果卖家拒绝补发或提出解决方案不令人满意,您可以选择申请退款。
在订单详情页面选择申请退款,并依照平台指引操作。
淘宝客服介入
如果卖家拒绝退款申请,或您与卖家无法达成一致,可以在规定时间内申请淘宝客服介入处理。
提供所有相关证据,如聊天记录、订单截图、支付凭证等,以增加您申请售后的成功率。
请记得在处理过程中保持冷静,并尽可能通过淘宝平台的正规渠道解决问题。