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电信宽带报修上门多久

100次浏览     发布时间:2025-01-18 07:54:24    

电信宽带报修后的上门时间主要取决于具体情况和服务标准:

一般情况

电信宽带报修后,工作人员一般在 24小时内上门处理。

如果报障在当天16点前成功录入后台,则一般可以实现当日维修。

特定情况

如果遇到外部原因导致故障,上门时间不超过24小时。

对于城镇用户,服务标准时间为不超过48小时;对于农村用户,则是不超过72小时。

服务升级

中国电信服务升级后,用户宽带出现故障可以致电电信客服进行报障,用户成功报障后24小时内有工作人员上门排障,当天17点前的报障可以实现当日修障。

建议您在报修后尽快联系电信客服(10000),以确保能够获得及时的服务。