近日，呼和浩特市交通运输综合行政执法支队正式启动道路旅客运输行业服务质量提升行动。此次行动为期100天，至7月2日结束，旨在全面整治道路旅客运输行业乱象，优化服务环境，提高市民出行满意度。
据了解，此次提升行动聚焦两大关键任务。在经营秩序方面，执法支队将加大对客运站周边、交通要道的巡查力度，严厉打击非法营运车辆，严肃查处客运班车和包车的违规经营行为，严格规范客运班车按点发车、按站停靠，全力维护客运市场的良好秩序。在提升服务质量方面，督促客运企业组织从业人员参加服务质量培训，提升其专业素养和服务意识。同时，完善服务设施，打造整洁舒适的候车和乘车环境，设置母婴室、无障碍通道等便民设施，让出行更人性化。此外，进一步优化投诉处理机制，确保旅客的每一个问题都能得到妥善解决。
同时，执法支队还借助大数据、人工智能等先进技术，利用“呼和浩特交通运输综合行政执法平台”精准识别证照过期、无证营运等违法行为，为执法人员提供有力支持，精准打击非法营运，保障合法经营者和旅客的权益。
城市的发展离不开每一位市民的支持与参与。市民若发现问题，可拨打12328进行投诉，交通运输部门将及时处理。
来源/呼和浩特日报
编辑/何海潮
审核/柏冬雪
终审/张琛熙
