京内首个政务大厅AI办事员“桃小智——AI政务精灵”日前在平谷区“上岗”，标志着平谷区政务服务向数字化迭代升级，服务效率与质量实现跨越式提升。
据了解，“桃小智——AI政务精灵”的支撑系统深度融合了“DeepSeek大模型+行业模型+业务模型”技术，可以快速提升政务综合窗口效能和质量。在它的加持下，窗口服务可以轻松做到“三个问不倒”，即对本政务大厅业务、服务和政策问不倒；对本地区政务大厅业务、服务和政策问不倒；对本行业的有关重点领域业务、服务和政策问不倒。同时，还能及时提示企业群众办理事项申报的易错点，为“最多跑一次”保驾护航，并能准确地提示窗口受理人员审核的着重点和注意点，使复杂事项的办理效能得到大幅提升。
平谷区政务和数据局有关负责人表示，下一步，平谷区“桃小智——AI政务精灵”还将在数智预审及审批、数智在线及热线服务、数智24小时自助帮办及办理、数智全周期企业服务等方面场景应用，进一步打造“数字化、精准化、高效化”政务服务和营商环境。
文/北京青年报记者 赵婷婷
